1.1 Generelle betingelser:
I henhold til den gældende lovgivning (GEO 34/2014 suppleret med lov 51/2003 vedrørende den lovlige regime for afstandskontrakter - Art 12, punkt A) og direktiv 97/7/EC for Europa -Parlamentet og Rådet for 20.05.1997 om beskyttelsen af forbrugerne vedrørende afstandskontrakterne - Art 3, PCT (2), det første afsnit), det første afsnit) Kontrakterne om levering af mad, drikkevarer eller andre nuværende forbrugsvarer, der leveres ved forbrugerens bopæl, på hans bopæl eller på hans arbejdsplads gennem stabile distributører kan ikke fordømmes ensidig. Fra det øjeblik, ordren er placeret, og den indeholder produkter, der er lavet til ordre (især billeder eller dekorationer), kan disse produkter ikke længere returneres, og afslaget på at modtage disse produkter vil ikke føre til returnering af beløbet på kontoen.
I overensstemmelse med OUG34/2014 med efterfølgende ændringer og færdiggørelser for ikke-madprodukter drager forbrugeren fordel af en returanmodning 14 kalenderdage Gyldig fra den dato, hvor han kom i besiddelse af produktet, der blev bestilt online og leveret gennem en kurer godkendt af leverandøren.
Forbrugeren har forpligtelsen til personligt at modtage pakken med de bestilte produkter, og hvis pakken er beskadiget, skal kureren på stedet bede kureren på stedet om at udarbejde en beskadiget pakkeproces. Den beskadigede pakke åbner ikke for at kontrollere produkterne. Forbrugeren kan i dette tilfælde uden åbning af pakken nægte at modtage. De efterfølgende klager eller returnering af de produkter, som efter modtagelse af pakken med synlige spor af ekstern forringelse, ikke accepteres nogen rapport om "beskadiget pakke", option, der tilbydes af kureren, ikke.
Bestemmelserne i GEO 34/2014 gælder kun for den forbruger, der er defineret som enhver naturlig person eller gruppe af naturlige personer, der er sammensat i foreninger som defineret i kunst. 2 punkt 2 OG 21/1992 om forbrugerbeskyttelse, genudgivet, med efterfølgende ændringer og færdiggørelser.
Ifølge OUG34/2014 skal forbrugeren, der ønsker at udøve sin ret til at trække sig tilbage og vende tilbage, tage højde for følgende aspekter:
• Det returnerede produkt skal være i den samme tilstand, hvor det blev leveret (i den originale emballage med alt tilbehør, med etiketterne intakte og de dokumenter, der ledsagede det).
• Returudgifterne bæres fuldt ud af forbrugeren, og refusionen af produktets værdi foretages inden for maksimalt 14 kalenderdage fra modtagelsen af det produkt, der har været genstand for salg.
Produkter sendt gennem kurer Skal returneres obligatorisk med muligheden for at "åbne op ved levering" For at give leverandøren mulighed for at verificere indholdet og det fysiske udseende af det returnerede produkt. Hvis de returnerede produkter ikke drager fordel af denne mulighed, Naty Shop forbeholder sig retten til at nægte deres modtagelse.
Forsendelsen af det forkerte emballerede produkt, der fører til dets forringelse under transporten, tiltrækker afsenderens ansvar fuldstændigt, i dette tilfælde forbrugeren.
Leverandøren verificerer det fysiske og funktionelle aspekt af de produkter, der er returneret inden for 14 dage fra købsdatoen og vil informere forbrugeren om deres tilstand.
1.2. Anmodning om tilbagevenden:
Vi anbefaler, at du sender os en besked til adressen contact@natyshop.com der indeholder identifikationsdata såsom rækkefølgen og/eller dato for placeringsnummer, hurtig kurersporing, dit navn og efternavn og/eller levering eller faktureringsadresse. Enhver af disse data kan hjælpe os med at identificere rækkefølgen så hurtigt som muligt, og returproceduren kan udføres meget hurtigere.
Du skal specificere de produkter, du vil returnere, og hvorfor du vil returnere disse produkter.
OMHYGGELIG!
Personlige produkter kan ikke returneres: vafler, glasurplader, chokoladeoverførselsark. Alle disse produkter er lavet til at bestille, også dem, der præsenteres for billede i butikken. Vi kan kun ændre produkterne med nye, hvis der demonstreres en skyld i leveringsprocessen (beskadiget pakke, beskadigede eller fuldstændigt ødelagte produkter).
Send os dataene til tilbagevenden af pengene: Iban, modtager, modtagerens bank. Du kan også vælge at bruge penge til yderligere ordrer, og i dette tilfælde skal du angive dette!
Forbrugeren skal sende det produkt, han ønsker at vende tilbage på egen regning, til den adresse, der vil blive kommunikeret efter samtalen, der udelukkende føres via e-mail. Vi gentager anmodningen om at bruge kommunikation via e-mail til contact@natyshop.com
1.3. Betingelser for status for det produkt, som der anmodes om returnering:
• Vær med de specifikke identifikationsmærker og intakt emballage.
• For at blive ledsaget af alt det tilbehør, det blev leveret, herunder brugermanual og garantikertifikat, hvis relevant.
• Ikke at have fysisk eller funktionel skade.
• Ikke at præsentere manglende elementer eller underenheder.
• Har ikke spor af brug eller installation (madrester, støv, pletter, ridser, skår rør, ændringer osv.).
Hvis det returnerede produkt er blevet ledsaget af salgsfremmende materialer eller gaver, vil de også blive returneret under betingelserne for fysisk, funktionel og emballage, når de blev modtaget.
I tilfælde af at det returnerede produkt ikke opfylder de nævnte afkastbetingelser, forbeholder leverandøren sig retten (i overensstemmelse med OUG134/2014) for at bevare værdien af det produkt, de nødvendige beløb for at blive bragt til den oprindelige tilstand, når det blev modtaget af forbrugeren.
1.4. Situationer, hvor de købte produkter ikke kan returneres:
Ingen produkter kan returneres i en eller flere af følgende situationer:
Mad og lignende produkter på grund af risikoen for forringelse.
Produkter bestilt online, men som blev løftet direkte fra lageret.
Produkter købt af juridiske personer.
Produkter, der er bragt til "Special Order" (den specielle ordre, defineres som listen over produkter, der er bestilt af forbrugeren, og som ikke er i den sædvanlige lager af leverandøren, men som kan leveres på grundlag af en fast ordre og betaling af et forskud, med hensyn til parterne).
Produkter med produkt- eller beskadigede produktidentifikationsmærker eller mangel.
Produkter, der viser spor af brug eller installation (madrester, støv, pletter, ridser, klippede rør, ændringer osv.).
Personlige hygiejneprodukter (puder, madrasser, sengelinned, håndklæder og andre tekstilartikler beregnet til direkte kontakt med kroppen), der er blevet uforseglet og brugt, ifølge GEO 34/2014 om sanitær og hygiejnebeskyttelse.
Produkter, der viser spor af brug eller installation (madrester, støv, pletter, ridser, klippede rør, ændringer osv.) Eller som er blevet brugt til direkte kontakt med kroppen til hygiejne og sanitærbeskyttelse.
1.5. Generelle betingelser for tilbagevenden af penge til forbrugeren:
Pengene tilbagebetales kun, hvis produktet blev betalt af forbrugeren og returneres til leverandøren i de vilkår, der er angivet i loven (OUG34/2014 med alle efterfølgende færdiggørelser).
Pengens tilbagevenden kan udføres ved bankoverførsel på kontoen eller direkte på det kort, som betalingen blev foretaget med.
For de annullerede ordrer eller de produkter, der er returneret i de første 14 kalenderdage fra købet (i det omfang produkterne falder ind i den kategori, der er accepteret for retur), er fristen for refusion 14 kalenderdage fra den dato, hvor leverandøren modtog det returnerede produkt. Hvis produktet ikke er sendt til klienten, er fristen for tilbagebetaling 14 kalenderdage fra den dato, hvor klienten anmodede om annullering af ordren (hvis produkterne er inden for denne kategori) og tilbagevenden af penge.
Ikke -perishable produkter, der ikke arbejdes på ordre eller ikke har en høj grad af unikhed eller sjældenhed (almindelige, forbrugerprodukter - legetøj, kosmetik, hus- og havetilbehør osv.), Som kunden ønsker at nægte, selvom en ordre er placeret for dem, kan kun have den værdi, der er returneret efter udtrykket 21 arbejdsdage, skal drænes. Vi stiller ikke spørgsmål, du behøver ikke at give os forklaringer vedrørende afkald på orden, det er din ret til at give afkald på, men der er denne bestemmelse, som du vil tage højde for, før du afgiver ordren.
Tilbagebetaling af pengene på kortet har ikke en fast periode, der er en 100% automatisk proces, og som er strengt relateret til vores online betalingsprocessor og klientens bank.